Zásady ochrany osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů návštěvníků a zákazníků RadeWa
Pracovní návrh: Před zveřejněním ověřte, které nástroje jsou na webu skutečně aktivní, jaké údaje předávají a jak je nastaven souhlas s cookies. Seznam poskytovatelů upravte podle reálného provozu.
1. Správce
Správcem je Bc. Eva Adrianne Wolná, IČO 01789155, sídlo Letní 487/15, Havířov, Česká republika. Kontakt: info@radewa.cz.
2. Jaké údaje zpracováváme
- jméno a kontaktní údaje, zejména e-mail a případně telefon;
- fakturační údaje;
- údaje z objednávkového dotazníku, zejména datum a místo narození, případně hodina narození a další odpovědi potřebné k vytvoření mapy;
- údaje o objednávce, platbě, dodání, komunikaci a reklamaci;
- údaje o odběru newsletteru;
- technické údaje a cookies, pokud jsou příslušné nástroje aktivní.
Telefon není běžně nezbytný pro objednávku a má být nepovinný, pokud není pro konkrétní účel skutečně potřebný. Účel a povinnost poskytnutí každého údaje mají být vysvětleny u příslušného pole formuláře.
3. Účely a právní základy
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Vyřízení objednávky, vytvoření a doručení mapy, související komunikace | Plnění smlouvy nebo kroky před uzavřením smlouvy |
| Fakturace, účetnictví a zákonné povinnosti | Plnění právní povinnosti |
| Reklamace a ochrana právních nároků | Plnění smlouvy, právní povinnost nebo oprávněný zájem podle okolností |
| Budoucí opakované vytvoření mapy nebo aktualizace | Pouze při jasně sděleném účelu a odpovídajícím právním základu; jinak je třeba údaje znovu získat nebo smazat |
| Newsletter a marketing | Souhlas, pokud je vyžadován, nebo jiný právní základ dovolený právními předpisy; možnost odhlášení |
| Analytické a reklamní cookies | Předchozí souhlas, pokud jej právní předpisy vyžadují |
4. Údaje o narození a podklady k mapě
Datum a místo narození a případně hodina narození se používají pro vytvoření objednané personalizované mapy. Přístup k nim je omezen na správce a poskytovatele, kteří je nezbytně potřebují ke sjednanému zpracování.
Podklady k mapě včetně údajů o narození jsou plánovaně uchovávány nejvýše 3 roky od dodání mapy pro řešení případných reklamací a případného opakovaného vytvoření mapy. Po uplynutí této doby budou smazány nebo anonymizovány, pokud nebude existovat jiný právní důvod pro další uchování. Údaje v účetních a daňových dokladech se řídí samostatnými zákonnými lhůtami.
Pokud bude nabízena nová mapa nebo aktualizace, bude další použití údajů zákazníkovi předem vysvětleno a bude zajištěn odpovídající právní základ.
5. Příjemci a poskytovatelé služeb
V nezbytném rozsahu mohou údaje zpracovávat poskytovatelé používaní pro provoz webu, objednávky, komunikaci, fakturaci a automatizaci, například:
- Tally – formuláře;
- Brevo – e-maily k objednávce a newsletter;
- Netlify – hosting webu;
- Fakturoid – fakturace;
- Make – automatizace, pokud je v procesu používána;
- Google a Meta/Facebook – analytika nebo reklamní měření, pouze pokud jsou tyto služby skutečně nasazeny.
Konkrétní seznam, role poskytovatelů a rozsah předávaných údajů je nutné ověřit podle skutečného nastavení. Poskytovatel může podle služby vystupovat jako zpracovatel nebo samostatný či společný správce.
6. Předávání mimo EHP
Někteří poskytovatelé mohou údaje zpracovávat nebo zpřístupňovat mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k tomu dochází, správce musí zajistit odpovídající právní mechanismus a ochranná opatření podle GDPR. Konkrétní informace závisí na použitých službách a jejich konfiguraci.
7. Doba uchování
- Podklady k mapě včetně údajů o narození: plánovaně nejvýše 3 roky od dodání, pokud je uchování potřebné pro uvedené účely a má právní základ.
- Účetní a daňové doklady: po zákonem stanovenou dobu podle typu dokladu.
- Komunikace a záznamy objednávky: po dobu potřebnou k vyřízení objednávky, reklamací a ochraně právních nároků.
- Newsletter: do odvolání souhlasu nebo odhlášení, případně po dobu dovolenou právními předpisy.
- Cookies: podle účelu a životnosti; informace mají být dostupné v cookie liště či nastavení cookies.
8. E-maily a newsletter
E-maily o objednávce, platbě, průběhu zpracování a dodání jsou odlišné od newsletteru. Newsletter bude zasílán na odpovídajícím právním základě a bude obsahovat jednoduchou možnost odhlášení. Odhlášení z newsletteru neovlivní zprávy nezbytné k vyřízení objednávky.
9. Cookies, analytika a reklama
Nezbytné technické cookies mohou být používány pro fungování webu. Analytické a marketingové cookies, například pro měření návštěvnosti nebo reklam, budou aktivovány až po získání souhlasu, pokud jej právní předpisy vyžadují. Návštěvník musí mít možnost souhlas odmítnout i později změnit nebo odvolat.
Před zveřejněním ověřte, zda jsou skutečně nasazeny Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel nebo jiné obdobné nástroje, a nastavte cookie lištu tak, aby nepovinné nástroje neběžely před souhlasem. Samotný hosting na Netlify tuto povinnost automaticky neřeší.
10. Vaše práva
Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku, získat údaje ve strukturovaném formátu a odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
Kontaktujte info@radewa.cz. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
11. Zabezpečení
Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo zveřejněním.
12. Změny zásad
Zásady mohou být aktualizovány při změně produktů, technologií nebo právních požadavků. Aktuální znění bude zveřejněno na webu RadeWa.